Política de Garantía y Cambios

En tuPedido, nos comprometemos con la satisfacción total de nuestros clientes. Por eso, ofrecemos una política clara y justa de garantía y cambios, conforme a la legislación vigente en España.

📦 Productos con defecto o dañados

Si recibe un producto con defecto o dañado, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Tras verificar el caso, enviaremos un reemplazo sin costo adicional o realizaremos un reembolso total.

📧 Correo de contacto: soporte@tupedido.online

🔁 Cambios por talla, modelo o preferencia

Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto:

• No haya sido utilizado

• Esté en su embalaje original

• Se conserve en perfecto estado

Los gastos de envío para el cambio correrán por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error de tuPedido.

⛔ No aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o sin embalaje original

• Solicitudes realizadas después de los 30 días

• Artículos de higiene o uso personal (por razones sanitarias)

✅ Garantía

Todos los productos cuentan con una garantía legal de 2 años contra defectos de fabricación, conforme a la normativa europea. La garantía no cubre daños derivados de mal uso o desgaste normal.

📌 Importante: Al realizar una compra en tuPedido, usted acepta esta política de garantía y cambios. Para iniciar un trámite, contáctenos con su número de pedido, fotos del producto y una breve explicación del motivo.